Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Chaque produit est fabriqué ou sélectionné avec soin, et si quelque chose ne va pas, nous cherchons une solution.

LIVRAISONS EN UNION EUROPÉENNE, NORVÈGE, LIECHTENSTEIN ET ROYAUME-UNI

Droit de rétractation de 14 jours, sans motif.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Conditions :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour un article défectueux, endommagé ou non conforme : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

LIVRAISONS EN SUISSE

Retours pour produits défectueux uniquement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un problème.

Retours acceptés :
- Article défectueux ou endommagé
- Erreur de notre part (mauvaise taille ou mauvais produit)
- Article non conforme à la description

Nous vous proposons alors un remplacement ou un remboursement complet, et nous prenons en charge les frais de retour.

Retours non acceptés :
- Changement d'avis
- Articles personnalisés (prénom, couleurs, etc.), sauf défaut de fabrication
- Articles utilisés, lavés ou endommagés par l'acheteur

PROCÉDURE DE RETOUR (TOUS PAYS)

1. Écrivez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et, en cas de défaut, une photo.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables.
3. Si un retour physique est nécessaire, nous vous communiquons l'adresse de retour.

REMBOURSEMENTS

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

CONTACT

E-mail : regardatypique@protonmail.com
Instagram : @regard_atypique_